“大夫，我家孩子发烧39℃，昨天已经喝了布洛芬混悬液，今天又烧起来了，还能再喝布洛芬混悬液吗？”
“可以用药，发热症状明显时，以西药退热对症处理为主，但要注意时间间隔。可以采用适当的物理降温方法，用温水擦拭孩子的手心、额头和腋窝，有利于缓解病情的扩展，注意观察孩子的精神状态。”
2022年12月27日上午9时，正在语音问诊的是青海大学附属医院临床药学科主任史雪霞，在得知孩子除了发烧乏力之外，并没有其他不适症状，史雪霞便安慰叮嘱孩子家长：“发烧可能会反复出现，建议服药期间多喝一点白开水，有利于排尿，可先居家观察，如果出现一些新的症状或者高热不退，可随时进行线上咨询。”
为了积极应对当前疫情防控形势的新变化，引导群众理性就医用药，连日来，青海大学附属医院在有条不紊地开展线下诊疗服务的同时，开启互联网医院建设的新模式，推出“百名专家互联网线上义诊”“互联网+药学服务”等一系列惠民便民举措，让广大群众足不出户就能享受到“指尖上的优质医疗服务”，为群众提供坚实“医”靠。
“现在新冠病毒感染者首选居家休息康复，用药咨询占了很大比重。”自从医院推出“互联网+药学服务”以来，史雪霞和同事们将互联网作为载体和技术手段，通过图文问诊、语音问诊、视频问诊等方式，对患者咨询的用药问题进行在线解答，为患者提供线上健康诊疗和用药指导。
“大夫，买不到布洛芬和连花清瘟怎么办？”“大夫，我家老人现在一直咳嗽，吃什么药合适呀？”……面对患者焦急万分的咨询，史雪霞和同事们总能及时耐心地提供“最优解”。“居家休息康复期间，安全、有效、合理的使用药物尤为重要。我们会根据患者家中的自备药品，再结合患者的症状以及不同患者人群，如孕妇、哺乳期妇女、儿童、老年人等给出个体化用药建议和指导，几句温暖专业的指导意见，就能让患者心里更踏实。”
据了解，青海大学附属医院推出的“互联网+药学服务”，通过其方便快捷、足不出户的特点，为广大患者提供免费、快速、专业和个体化的药学服务，其中包括药物咨询、用药评估、药品安全性监测、药物重整和用药教育、药物治疗管理、药学科普等具体服务项目。
参与线上药学服务的共有8个临床专业13名药师，专业领域涵盖抗感染、肿瘤科、呼吸科、心血管内科、神经内科、肾病内科、内分泌科、消化内科，患者在进行线上药学咨询时，涉及专科用药问题，便会转交给相应的专科临床药师作以解答。
史雪霞向记者介绍，“互联网+药学服务”通过与互联网诊疗的相互协同发挥着巨大作用，在为医院临床医务人员拓展医患沟通途径带来便利的同时，更不断提高患者对于药物的正确认识，增强药物治疗依从性，减少药物不良反应的发生，优化疾病治疗效果，不仅有效缓解避免了患者盲目扎堆就医的压力，还满足了患者的就医需求，更好地为广大患者的健康保驾护航。(作者：郭靓)
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