今年以来，青海省博物馆游客接待量不断攀升，尤其是暑期(旅游旺季)，平均每天接待游客量达万人以上，7月1日至8月20日，参观人数达41万人次。省博物馆结合地域文化特色与客流高峰特点，针对性推出系列优化举措，从客流调控、便民服务、安全保障等方面发力，切实提升服务保障能力，让游客在感受青海历史文化魅力的同时，体验更舒心便捷的参观服务。
青海省博物馆结合场馆承载量，将每日预约名额按上午、下午分时段分配，通过官方微信公众号实时更新各时段余票及在馆人数，同步推送“错峰参观提醒”“预约须知”等信息，引导游客合理规划行程。针对老年人、儿童等群体，保留“线下登记+家属陪同”的免预约通道，安排专人协助完成入馆流程。优化入口及展区疏导，在馆外广场处，临时搭建遮阳棚排队区，配备饮水机、应急设备，安排工作人员提前核查预约码、指引安检步骤，减少入口滞留时间。针对“青海历史文物展”“青海非物质文化精品展”等热门展区，在入口处设置单向通行标识，安排志愿者引导游客分批进入，避免展区内出现拥挤。
升级便民服务，针对青少年及学生群体，推出“文物里的历史课”系列讲解服务，用故事化语言解读文物背后的历史，设计“国宝守护令”研学活动，让孩子们在互动游戏中了解文物知识。同时，博物馆简化预约流程、压缩环节，推行“线上全流程服务”，公众通过微信公众号即可完成预约、购票、导览等操作，有效解决排队时间长等问题。为使观众更好地了解历史，推出“寻觅三星堆”沉浸式探索祭祀坑考古发掘现场VR互动体验项目，让有限的资源发挥最大效益。
(作者：倪晓颖)
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