冬春旅游季，我省如何加强文旅市场监管，让游客明白、舒心消费？11月14日，青海省冬春旅游季促消费发布会上，青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝表示，将紧扣“吃、住、行、购、游、停”等关键环节，持续加大监督检查力度，畅通消费投诉举报渠道，压实属地监管责任，整治旅游市场乱象。

　　按照《青海省冬春旅游季促消费活动实施方案》，为营造良好的旅游消费环境，确保全省各族群众能消费、愿消费、敢消费，省市场监管局将加大景区景点、旅游购物、餐馆市场等旅游相关经营单位不执行政府指导价、政府定价，不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为的查处力度，重点关注违规设置“园中园”门票等形式变相提高门票价格，擅自增设收费项目、不执行淡季浮动价格、不执行优惠政策等价格违法行为，维护良好的旅游市场价格秩序。

　　采取日常检查、随机抽查、重点检查等方式，开展旅游商品、产品的质量监督抽查，集中整治旅游景区食品安全，加强对游乐设施、景区设备等特种设备的安全隐患排查，坚决遏制安全事件发生。发布旅游消费提醒警示、诚信经营倡议，对经营者虚假宣传、强迫购物等违法违规行为，坚决依法依规予以严肃查处，公开曝光典型案例，形成强烈震慑，净化旅游市场环境。

　　充分发挥12315平台作用，畅通投诉举报渠道，及时受理餐饮、住宿、购物等涉旅场所安全、商品价格、服务收费等投诉举报，密切关注旅游市场舆情，强化事前预防和事中、事后监管，切实维护消费者合法权益。并加强与文化旅游、发展改革、商务等部门的沟通协调，注重发挥经营主体、主管部门、行业组织和消费者的社会共治作用，对严重违法失信行为实施联合惩戒，打造市场规范、竞争有序、规则公平、群众满意的旅游消费环境。

　　作者 彭娜 尼玛永尕