为进一步加强“12315”消费者投诉举报工作社会认知，3月13日青海省12315受理服务中心紧扣“提振消费信心”消费维权年主题，开展“3·15”开放日活动，消费者代表、企业代表及媒体代表参加。

　　省12315受理服务中心主要通过12315话务热线、网络、信函、来访4个渠道，受理涉及生活消费各类商品及服务违法行为的投诉举报；全面履行受理、转办、跟踪、协调、汇总、分析6项职能任务。

　　活动中，工作人员对我省消费者咨询、投诉、举报事项大数据分析进行了讲解，对投诉举报工单登记进行了现场演示。2022年度，我省12315平台受理咨询投诉举报11.4万件，为消费者挽回经济损失1849.27万元。全省各地共77家生产、经营企业入驻全国12315平台成为在线消费纠纷解决企业，消费纠纷源头化解能力进一步提升，社会共治格局已初步形成。

　　省12315受理服务中心副主任关康表示，生活消费是最基础、最直接，贯穿广大人民群众生产生活的事情，做好消费者投诉举报事项受理工作是切实保障和改善民生的“底线工程”。省12315受理服务中心将进一步提升消费者投诉举报工作效能，强化纵向联动，依法严厉打击违法违规行为，全力保障消费者合法权益。(作者：董洁 )